Помощь / FAQ

Часто задаваемые вопросы

Собрание часто задаваемых вопросов по какой-либо теме и ответов на них.

При покупке в вашем магазине я покупаю игру или шанс её получения? И есть ли у вас рандом?

При покупке любого товара в нашем магазине вы получаете именно ту игру, дополнение или подписку, которую оплачиваете. Рандома у нас на сайте нет.

Почему у вас такие низкие цены?

Дело в том, что мы закупаем ключи на акциях у партнёров и в большом количестве, т. е. оптом — это также снижает стоимость. Помимо этого, мы берём себе лишь 5-10% комиссии с проданного ключа. Всё это позволяет делать цены такими низкими и радовать наших покупателей высокими скидками круглый год.

Сколько длятся скидки в вашем магазине? Как это узнать?

Скидки в нашем магазине на многие товары длятся круглый год. Меняется лишь цена, которая зависит от стоимости закупки ключей и спроса покупателей. Мы держим цены минимальными так долго, как можем. Заранее предсказать повышение стоимости невозможно.

Я купил игру, но не понимаю, что делать дальше. Где её активировать?

Инструкция по активации есть на странице каждого товара. Ознакомьтесь с ней и следуйте её пунктам.

Я купил у вас игру, а при активации мне пишет, что ключ не действителен. Что делать?

На странице каждого товара есть инструкция по активации. Проверьте платформу, на которой вы активируете ключ. Если вы активируете ключ на верной платформе, но проблема остаётся, попробуйте ввести ключ вручную. Если этот способ вам не помог, обратитесь к продавцу.

Я купил у вас игру, но не могу активировать её из-за регионального ограничения. Что делать?

Почти каждый ключ имеет региональное ограничение. Оно указано на странице товара в пункте «Регион активации», и с ним можно ознакомиться ещё до покупки товара. Вернуть товар, купленный по ошибке, невозможно. Однако если регион активации, заявленный на странице с игрой, совпадает с вашим, но ключ активировать не получается, обратитесь к продавцу.

Я купил ключ, а мне пришла совершенно другая игра. Что делать?

У нас на сайте такая ситуация практически невозможна. Поэтому зайдите в историю браузера и проверьте адрес магазина, в котором вы совершали покупку.

Я хочу вернуть или обменять купленную игру. Как мне это сделать?

Цифровой ключ надлежащего качества входит в число товаров, не подлежащих возврату.

Мы можем предложить возврат только в нескольких случаях:

  • вы делаете отмену предзаказа (и ключ вами ещё не был получен);
  • ключ нерабочий, а замену выдать не получается.
Могу ли я купленный ключ подарить другу или активировать позднее?

Да, после покупки вы можете подарить или передать купленный ключ кому угодно. Также ключи не имеют «срока годности». Вы или ваш друг сможете активировать ключ в любой момент.

Я оформил предзаказ, но не могу найти ключ. Где его искать?

Ключи предзаказов мы не высылаем сразу по той простой причине, что ни у нас, ни у поставщиков ключей до официального релиза нет. Издатели начинают рассылку цифровой версии игры либо за несколько дней/часов до официального релиза, либо после. Всё зависит от конкретного издателя, на эту процедуру мы никак повлиять не можем.

Я нашел сайт с названием, похожим на ваш магазин. Это тоже ваш сайт?

У нас существует только один домен — steam-deck.net. Все остальные сайты с похожим названием не имеют к нам никакого отношения и с большой вероятностью являются мошенническими.

Я не могу найти нужную мне игру. Что делать?

Воспользуйтесь поиском и проверьте правильное написание названия игры (также убедитесь, что в названии нет лишних пробелов и символов, которые могут помешать поисковику). Если игры всё ещё нет в поисковой выдаче, это значит, что такого товара в нашем магазине нет в наличии. К сожалению, у нас нет возможности добавить абсолютно все игры, т. к. некоторые ключи просто не продают независимым магазинам, и их можно приобрести только напрямую на определенной платформе.

Мне надоела ваша рассылка на почту, как от нее отписаться?

Жаль, что мы докучаем вам. Кнопка «Отписаться» находится на последней строке каждой рассылки. Нажмите её, и мы больше не будем присылать вам рекламу.

Где можно найти промокод на дополнительную скидку?

Мы ставим самую низкую цену из возможных, поэтому никаких промокодов на дополнительную скидку у нас нет. Вы можете купить любую игру у нас на сайте и быть уверены, что приобрели игру по самой низкой на данный момент цене в нашем магазине.

Мне понравился ваш магазин. Как мне оставить отзыв о вас?

Здорово, что мы смогли вас порадовать. Оставить отзыв о нас можно в нашей группе VK. Также вы можете написать о своих впечатлениях в комментариях под купленным товаром. Будем рады любым словам о нашем магазине. Спасибо!

Зачем нужно покупать ключи для игр?

Многие новички в компьютерных играх не знают, что такое лицензионный ключ. На самом деле это набор букв и чисел, который необходим пользователю, чтобы активировать игру либо другую программу. Одновременно этот код является и методом защиты информационного продукта от копирования нелегальным способом. Для каждой игры есть свой уникальный и неповторимый код. Обычно он состоит из большого количества символов – от 13 до 25. В большинстве случаев один ключ может активировать только 1 лицензионную игру, то есть невозможно пройти активацию повторно.

Какие функции выполняет ключ?

В первую очередь ключ требуется, чтобы запустить практически любую компьютерную игру. Он необходим и для программ, приложений. Благодаря ему улучшается работа программы, исчезают разнообразные ограничения. Также для пользователя становится открытым доступ к мультиплееру (так называется сетевая игра). Можно входить в игровое сообщество, обращаться в техническую поддержку без каких-либо проблем. Более того, именно наличие steam является гарантом того, что будут приходить и устанавливаться все обновления для игры, поэтому у пользователя всегда будет самая актуальная версия.

Как узнать на какую игру ключ?

Когда вы приобретаете продукт, на ваш email приходит письмо с ключом продукта. Но что делать, если вы не знаете, на какую игру приобретён этот ключ?

Есть несколько способов определить на какую игру зарегистрирован ключ:

Зайдите в библиотеку Steam. Если игра присутствует, значит ключ зарегистрирован на именно эту игру.
Откройте steam, нажмите на свой никнейм и выберите «Инвентарь». Здесь вы найдёте список всех игр, зарегистрированных на ваш аккаунт. Если игры нет в инвентаре, значит ключ не был зарегистрирован.
Установите клиент Steam на свой компьютер и войдите в него. Затем на панели сверху выберите «Информация об аккаунте». После этого нажмите на «Просмотреть лицензионные истории», где вы увидите список всех зарегистрированных ключей и игр.
Таким образом, если вы хотите узнать на какую игру зарегистрирован ключ, то вам необходимо зайти в свою библиотеку, посмотреть инвентарь или проверить личный кабинет на сайте Steam.

Что такое Steam ключ и как его использовать?

Steam ключ — это специальный код, который позволяет активировать игру или программное обеспечение в сервисе Steam. Ключ можно в интернет-магазине или получить в качестве подарка.

Для активации ключа вам необходимо войти в свой аккаунт Steam и открыть окно «Активация продукта». Затем введите ключ и нажмите «Далее». Если ключ верный, то игра будет добавлена в вашу библиотеку и вы сможете загрузить и начать играть.

У каждого ключа есть свой уникальный идентификатор, который позволяет определить, к какой игре он относится. Временной диапазон использования ключ может быть разным — от нескольких дней до неограниченного времени.

Одни ключи можно активировать только в определенных регионах, другие — в любых местах. Также существуют ключи, которые можно использовать только в определенных операционных системах — Windows, MacOS или Linux.

Обратите внимание, что активация ключа на своём аккаунту позволяет вам использовать игру только на этом на аккаунте. Если вы хотите подарить игру другому пользователю, лучше для него отдельный ключ.

Срок действия клюа активации Steam?

Когда вы покупаете игру или приобретаете ключ активации steam, вы можете задать себе вопрос, сколько действует этот ключ. В ответ на этот вопрос следует сказать, что время действия ключа зависит от типа лицензии, которую вы приобрели.

Например, если вы купили одну из основных игровых лицензий в Steam, ваш ключ действует до тех пор, пока игра не будет удалена из вашей библиотеки. Также стоит учесть, что несмотря на то, что игры могут изменяться и обновляться со временем, ваш ключ все равно будет действителен.

Если вы приобрели специальный комплект игр или расширение с бонусами, то ключ может действовать определенный период времени. В этом случае ключ обычно действует в течение месяца или более, и вы должны будете активировать его в этот период. Если вы не активируете ключ в течение определенного времени, он может просто перестать работать.

Если вы покупаете ключ Steam у стороннего продавца, время действия steam может зависеть от политики продавца. В любом случае, вы должны убедиться, что ключ действителен до того, как приобретёте игру или DLC, чтобы избежать неприятностей в будущем.

Как проверить работоспособность ключа?

Для проверки в ключа необходимо пройти в личный кабинет в программе Steam и выбрать соответствующий пункт. После этого система проверит ключ и сообщит, верен ли он или нет. В случае, если ключ является недействительным, необходимо обратиться к продавцу для получения нового.

Одним из простых способов проверки в ключа является добавление игры в библиотеку:

  1. Зайдите в программу Steam.
    2) Выберите раздел «Игры» в верхнем меню и выберите опцию «Активировать продукт в Steam».
    3) Введите ключ и нажмите «далее».
    4) Если ключ является рабочим, система добавит игру в вашу библиотеку.

Также можно проверить ключ через веб-интерфейс Steam:

1) Перейдите на сайт Steam.
2) Авторизуйтесь на своей учётной записи.
3) Выберите опцию «Активировать продукт в Steam».
4) Введите ключ и нажмите «далее».

Как найти ИД продукта в Steam?

ИД продукта в Steam — это уникальный идентификатор игры, который позволяет быстро и легко её найти в магазине. Если вы хотите узнать ИД продукта в Steam, вам нужно выполнить несколько простых действий.

Первым способом является поиск игры в Steam. Когда вы нашли нужную игру, в адресной строке вы увидите серию чисел и букв после слова «app». Эта серия и является ИД в игры.

Вторым способом является использование сторонних сайтов, которые предоставляют информацию об ИД игры. Например, вы можете использовать сайт SteamDB. На этом сайте вы можете найти ИД от любой игры, просто введя её название в поиск.

Таким образом, найти ИД в игры не является сложной задачей. Вы можете использовать любой удобный для вас способ — поиск steam или сторонние сайты.

Откуда берутся ключи?

Лицензионные ключи могут быть получены от издателей игр в рамках различных промо-акций. Steam, Xbox Game Studios, Activision Blizzard и Electronic Arts — только некоторые из компаний, которые предоставляют ключи для своих игр. Кроме того, последние могут быть получены и в лотереях от различных платформ и разработчиков.

Лицензионные ключи также могут быть получены как бонусы для выполнения заданий в играх и в различных акциях. На прошлой неделе, к примеру, игроки могли получить ключ для игры в ходе «Невидимой Турнирной Миссии» от Gamecamp. Кроме того, ключи могут быть получены в рамках спонсорских соглашений разработчиков с другими компаниями.